沈陽貝迪化工有限公司

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售后服務

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服務標準是貝迪對客戶滿意的承諾與貝迪堅信每一個客戶都期望從我們的服務當中得到良好的投資回報的理念結合的產物。
 
系統調查是對客戶系統完整的理解,只有對客戶的系統有深刻的了解,才能為客戶提供提高的機會。對系統完整的了解后,我們才能為客戶提高服務計劃,預防和解決問題。
 
Betz 將根據客戶的目標和要求提供服務的內容,并在日常運行服務中不斷的修正。此服務計劃包含各相關方以保證達到客戶的目標。
 
在開車前我們將對具體操作者提供化學處理方案所達目標的培訓。并說明化學分析過程,同時培訓操作人員在數據超出正常范圍情況下正確處理方式。常規服務頻率為每周三次的現場服務.每周服務時間不少于24小時。
 
服務報告保證了時刻了解系統狀況,反應了在客戶現場所進行的服務工作,提供書面操作數據,同時在服務報告中亦會反應系統所面臨的問題和整改措施。服務報告將全面的反應服務計劃中所要求的內容和指標。
 
在服務標準中最重要的是定期與客戶相關人員進行業務總結。Betz 將提供書面的報告,將運行周期中的效果和服務計劃中的相比較。同時為下一個運行周期設定新的目標,指導制訂下一步的服務計劃。
 
有了服務標準的保證,使啟動和改變一個化學處理方案成為提升我們處理方案和確??蛻魸M意過程中的重要一環。
日常問題由我們現場工程師解決。當現場小組無法解決時,他們會得到亟需的技術支持的幫助,最終將問題解決。一旦有緊急事情,4 小時響應時間。
 
服務是水處理方案中不可或缺的部分。貝迪的銷售代表可提供專業的現場技術服務。
 
貝迪的雇員可以使用中英文同管理層及操作人員進行交流。
 
我們將提供中英文操作手冊。手冊包括系統參數,水分析方法,化學品控制范圍, 產品目錄以及每個產品的安全數據手冊和問題處理措施。
 
在開車階段我們將提供現場服務,檢測藥劑濃度。正常的服務計劃也將同時提供。
 
現場收集數據并以統計分析報告的形式提供給管理者。負責腐蝕掛片的安裝和分析。貝迪服務代表將和現場操作人員一起工作。如果發生緊急情況,貝迪技術代表,將會快速響應,并對系統提出解決措施。
 
貝迪執行的統一的服務標準的服務。我們的服務目標是提供給操作者感到最方便和最有效的水處理技術。
 
核查化學品儲量,制定最低庫存,負責現場的藥劑投加管理等工作,并記錄各個系統的藥劑消耗的情況,每季度進行經濟分析。
 
每個服務日檢查冷卻水系統的運行狀態,并記錄系統運行參數,包括:系統電導率、藥劑濃度及系統的水消耗量等相關數據。
 
Betz 工程師都會遞交現場服務報告。
 
水樣分析是我們服務工作的一部分。貝迪公司可以在現場技術服務時提供現場 分析。分析設備和日常分析費用由貝迪公司承擔。
 
每年由貝迪資深專家提供一次對全廠所有系統水處理狀況的技術審計報告。
 
舉行年度總結會,對本年度工作進行總結并設立下一年度的目標。
 
每季度定期對系統的控制參數進行回顧和更新根據水質的波動制定最佳的控制標準。在日常的工作中搜集重要設備和系統的主要參數并繪制趨勢圖,更加有助于對系統的了解及對出現問題的準確地分析。
 
貝迪公司的技術服務人員將和業主的有關人員一起討論并提交如何處理可能遇到的水質異常情況或其他水系統可能發生的問題。
 
任何化學品方案的處理效果部分依賴于受過良好培訓的工廠運行人員的積極合作。
 
為確保日??刂?,貝迪為工廠操作人員提供有關冷卻水的全面綜合培訓。
 
貝迪將會由資深水處理專家每年對現場的做水處理審計服務,評價目前的水處理的狀況,查找水處理系統存在的問題,提出改善建議;查找能夠為工廠帶來水、能源及其他相關節約和改善之處,為客戶提供更多的價值。根據世界水處理技術的發展的現狀,相關產業的水處理技術的革新,全球水處理經驗的積累,為現場提供水處理技術及相關技術方面的更新建議。
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